قوانین و مقررات
شرایط و ضوابط استفاده از خدمات تهران استارلینک
نصب، فعال سازی و راه اندازی استارلینک
پس از تحویل تجهیزات، تیم فنی ما آماده ارائه‌ی خدمات نصب، راه اندازی و آموزش استفاده از مودم و دیش استارلینک می‌باشد. در صورت تمایل، تمامی مراحل راه اندازی توسط متخصصان مجرب ما در محل انجام خواهد شد. همچنین در صورت نیاز، امکان راهنمایی از طریق تماس ویدیویی نیز فراهم است تا بتوانید تنها در چند دقیقه، با هدایت گام به گام کارشناسان ما، به راحتی تجهیزات را نصب و راه اندازی نمایید. توجه: فرآیند فعال‌سازی نهایی، تنها پس از ثبت مالکیت رسمی تجهیزات انجام خواهد گرفت.
خدمات پشتیبانی و پاسخگویی
ما از طریق اینستاگرام و تلگرام پشتیبانی فعال و پاسخگو داریم. در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، تیم پشتیبانی ما موظف است در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکل را بررسی و حل نماید. پشتیبانی ما با هدف جلب رضایت مشتریان به‌صورت مستمر در دسترس است.
سیاست بازگشت وجه و مرجوعی کالا
در صورت وجود نقص فنی یا نارضایتی از کیفیت تجهیزات استارلینک (با بررسی کارشناسی)، امکان بازگشت کالا تا ۴۸ ساعت پس از تحویل وجود دارد. در این حالت، کالا باید به‌صورت کامل، سالم و در بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
محدودیت‌های قانونی و فنی
با توجه به شرایط خاص تجهیزات ماهواره‌ای، ممکن است محدودیت‌هایی مانند نیاز به مجوز گمرکی یا عدم پوشش سیگنال در برخی مناطق وجود داشته باشد. لطفاً قبل از ثبت سفارش، از شرایط منطقه محل استفاده اطمینان حاصل فرمایید.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
اطلاعات کاربران با استفاده از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته مانند SSL رمزگذاری و نگهداری می‌شود. ما متعهد هستیم که حریم خصوصی کاربران را به‌طور کامل حفظ کرده و هیچ‌گونه اطلاعات شخصی را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهیم.
ضمانت اصالت و سلامت کالا
ما تضمین می‌کنیم که تمامی تجهیزات ارائه‌شده اورجینال، آکبند و دارای شماره سریال معتبر می‌باشند. کلیه محصولات ارائه‌شده دارای گارانتی اصلی از شرکت استارلینک بوده و در بسته‌بندی رسمی و پلمپ شده تحویل مشتری می‌گردد. در صورت هرگونه نقص یا مشکل در کالا، مشتریان می‌توانند از ضمانت تعویض یا بررسی فنی استفاده نمایند.
شرایط استفاده منصفانه
استفاده از خدمات باید طبق مقررات و قوانین جاری کشور و سیاست‌های استارلینک انجام شود. هرگونه استفاده غیرقانونی، سوءاستفاده از تجهیزات یا نقض قوانین، می‌تواند منجر به قطع خدمات گردد.
در صورت نیاز به مشاوره پیش از خرید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده با ما در تماس باشید.